Первые сообщения о проблемах в системе бронирования Leonardo (Сирена-Трэвел) стали поступать на ленты информагентств примерно в 16:00 по московскому времени. Первыми о неполадках сообщили авиакомпании "Аэрофлот" и "Победа". Позднее сбой масштабировался и на других перевозчиков. Проблемы затронули авиакомпании "Россия", Red Wings, "Уральские авиалинии", Utair, Nordwind, "Аврора", "Руслайн", "Ямал", "Алроса", "Ижавиа" и другие.