Бордиян: при повреждении багажа при перелете важно не покидать зону выдачи
![Бордиян: при повреждении багажа при перелете важно не покидать зону выдачи]()
Повреждение багажа после авиаперелета встречается часто, однако пассажиры не всегда знают алгоритм действий для фиксации проблемы и получения компенсации. Алексей Бордиян, специалист консультационного центра для потребителей Центра гигиены и эпидемиологии в ЯНАО, объяснил «Север-Прессу», как поступать при обнаружении трещины или сломанной ручки, в какие сроки подавать претензию и кто отвечает за сохранность вещей.
При обнаружении повреждения в зоне выдачи багажа пассажиру важно не покидать эту зону. Первым шагом становится обращение к сотруднику на стойке розыска багажа (в международных аэропортах — Lost & Found) или к представителю авиакомпании.
Совместно с ними составляется коммерческий акт, который на международных рейсах называется Property Irregularity Report. В документе детально фиксируются характер повреждений, данные пассажира, номер рейса, дата и время прилета. Эксперт рекомендовал параллельно сделать фото или видео повреждений — эти материалы послужат дополнительным доказательством. При наличии свидетелей, видевших падение чемодана, следует записать их контакты.
После оформления акта необходимо направить письменную претензию в адрес авиакомпании. В обращении важно не просто описать проблему, но и четко сформулировать требования: ремонт, замена багажа или денежная компенсация.
К претензии прикладываются копия коммерческого акта, посадочный талон, багажная бирка и подтверждающие фотоматериалы. Срок подачи претензии для внутренних рейсов составляет шесть месяцев, для международных — семь дней с момента получения багажа.
Ответственность за сохранность вещей несет перевозчик, если не докажет, что повреждение возникло из-за свойств самого багажа или обстоятельств непреодолимой силы. В случае отказа авиакомпании пассажир вправе обратиться в суд или Роспотребнадзор.
Как ранее писала Общественная служба новостей, представители Ассоциации туроператоров России (АТОР) сообщили, что в последние годы зафиксирован устойчивый рост интереса к отдыху в отелях и санаториях, предлагающих «сонные программы».
Туроператоры считают проблемы с авиасообщением с Кубой и Венесуэлой серьезным ударом по массовому туризму из России в Латинскую Америку.
Сообщение Бордиян: при повреждении багажа при перелете важно не покидать зону выдачи появились сначала на Общественная служба новостей.
Повреждение багажа после авиаперелета встречается часто, однако пассажиры не всегда знают алгоритм действий для фиксации проблемы и получения компенсации. Алексей Бордиян, специалист консультационного центра для потребителей Центра гигиены и эпидемиологии в ЯНАО, объяснил «Север-Прессу», как поступать при обнаружении трещины или сломанной ручки, в какие сроки подавать претензию и кто отвечает за сохранность вещей.
При обнаружении повреждения в зоне выдачи багажа пассажиру важно не покидать эту зону. Первым шагом становится обращение к сотруднику на стойке розыска багажа (в международных аэропортах — Lost & Found) или к представителю авиакомпании.
Совместно с ними составляется коммерческий акт, который на международных рейсах называется Property Irregularity Report. В документе детально фиксируются характер повреждений, данные пассажира, номер рейса, дата и время прилета. Эксперт рекомендовал параллельно сделать фото или видео повреждений — эти материалы послужат дополнительным доказательством. При наличии свидетелей, видевших падение чемодана, следует записать их контакты.
После оформления акта необходимо направить письменную претензию в адрес авиакомпании. В обращении важно не просто описать проблему, но и четко сформулировать требования: ремонт, замена багажа или денежная компенсация.
К претензии прикладываются копия коммерческого акта, посадочный талон, багажная бирка и подтверждающие фотоматериалы. Срок подачи претензии для внутренних рейсов составляет шесть месяцев, для международных — семь дней с момента получения багажа.
Ответственность за сохранность вещей несет перевозчик, если не докажет, что повреждение возникло из-за свойств самого багажа или обстоятельств непреодолимой силы. В случае отказа авиакомпании пассажир вправе обратиться в суд или Роспотребнадзор.
Как ранее писала Общественная служба новостей, представители Ассоциации туроператоров России (АТОР) сообщили, что в последние годы зафиксирован устойчивый рост интереса к отдыху в отелях и санаториях, предлагающих «сонные программы».
Туроператоры считают проблемы с авиасообщением с Кубой и Венесуэлой серьезным ударом по массовому туризму из России в Латинскую Америку.
Сообщение Бордиян: при повреждении багажа при перелете важно не покидать зону выдачи появились сначала на Общественная служба новостей.
