С первого сентября в России вступают в силу новые правила перевозок на поездах дальнего следования и электричках, утвержденные Минтрансом РФ, сообщает ИА DEITA.RU.

Реформа затрагивает весь цикл поездки — от онлайн-покупки до возврата билета, а также вводит повышенные стандарты обслуживания для людей с ограниченными возможностями. Главная цель изменений — защита граждан от мошенников при покупке билетов и создание прозрачной системы информирования.

Теперь оформление любого билета требует указания номера телефона или электронной почты: перевозчик обязан мгновенно уведомлять пассажира об отмене, задержке рейса или замене состава через СМС, что избавляет путешественников от сюрпризов на вокзале. Кроме того, вернуть билет на пригородный поезд с местом теперь можно полностью дистанционно без визита в кассу.

Для борьбы со скрытыми комиссиями вводится запрет на продажу электронных билетов через сайты-агрегаторы без прямого договора с РЖД. Приобрести легитимный документ можно будет только на официальном портале монополиста, в его приложении или у узкого круга аккредитованных агентов.

Проверка льготных статусов автоматизируется по номеру СНИЛС через Социальный фонд России, отменяя необходимость носить бумажные справки МСЭ.

Логистика мест для маломобильных граждан меняется ради устранения спекуляций специализированными купе. Пассажиры на креслах-колясках получают исключительное право покупать билеты в адаптированные вагоны сразу с момента открытия продаж. Граждане с инвалидностью других групп смогут претендовать на оставшиеся спецместа только за 10 суток до отправления.

Сопровождающее лицо сможет оформить билет исключительно в связке с билетом самого инвалида, что технически перекупщикам станет невозможно переоформить или сдать основной билет отдельно, пишет «Российская газета».

Ранее говорилось, что РЖД ограничили работу онлайн-сервисов для пользователей без сертификатов Минцифры. Так, на некоторых моделях iPhone сайт РЖД и приложение для покупки билетов оказались недоступны.

В приложении появлялось уведомление о проблемах с подключением к серверу с рекомендацией отключить VPN, тогда как браузер сообщал о небезопасном соединении и предупреждал, что сайт может выдавать себя за rzd.ru с целью хищения пользовательских данных. Подробности об этом читайте в материале Общественной службы новостей.

Сообщение С 1 сентября будет действовать новый порядок приобретения железнодорожных билетов: Что изменилось появились сначала на Общественная служба новостей.