Министерство просвещения России запустило федеральную круглосуточную линию психологической помощи «Школа доверия». Получить бесплатную консультацию теперь могут школьники, родители и педагоги по телефону 8-800-707-02-01. О запуске нового сервиса 11 сентября сообщила пресс-служба ведомства.

По словам министра просвещения России Сергея Кравцова, новая линия создана для того, чтобы дети и взрослые могли оперативно получать квалифицированную поддержку в сложных жизненных ситуациях.

«На линию может позвонить любой родитель, школьник или педагог, задать вопрос и получить квалифицированную помощь. Зачастую родители и педагогические работники не реагируют на сигналы, которые приводят к трагическим последствиям», — отметил Сергей Кравцов во время церемонии запуска проекта.

Министр подчеркнул, что ведомство расширяет возможности получения психолого-педагогической помощи, в том числе в дистанционном формате.

«Мы будем помогать справляться с проблемными ситуациями», — добавил он.

Консультации будут круглосуточно проводить специалисты Федерального координационного центра Московского государственного психолого-педагогического университета. Психологи готовы помочь по вопросам адаптации к школьной среде, конфликтов со сверстниками и взрослыми, буллинга, снижения успеваемости, проблем с учебной мотивацией и другим вопросам, связанным с обучением и воспитанием.

Помимо психологической поддержки, специалисты смогут оказать информационную и координационную помощь. Все обращения принимаются конфиденциально. Связаться с экспертами можно не только по телефону, но и через специальную форму обратной связи на сайте Московского государственного психолого-педагогического университета.

Во время запуска линии Сергей Кравцов отдельно обратился к школьникам с призывом сообщать о подозрительных звонках от мошенников. По его словам, если неизвестные предлагают перевести деньги с банковских карт родителей или выполнить какие-либо действия от имени организаций, необходимо обратиться за помощью и проверить полученную информацию. Также министр рекомендовал критически относиться к сведениям из интернета и социальных сетей.

В ходе мероприятия глава Минпросвещения лично ответил на звонок школьницы, рассказавшей о случаях буллинга. После разговора министр взял ситуацию на контроль и передал обращение профильному специалисту.

По данным Московского государственного психолого-педагогического университета, за первое полугодие 2026 года на действующие линии экстренной психологической помощи поступило более 12,5 тысячи обращений. Только за первую неделю сентября специалисты приняли свыше 500 звонков.