Пользователи облачного хранилища «Яндекс Диск» пожаловались на проблемы с доступом к личным файлам. Некоторые документы, фотографии и другие данные перестали открываться и скачиваться. В компании подтвердили введение ограничений на отдельные функции сервисов «Яндекс 360», объяснив это необходимостью сохранить их работоспособность.

О проблемах сообщили издания «Код.ру» и «Осторожно, новости». По их информации, у части пользователей файлы продолжают отображаться в облачном хранилище, однако получить к ним доступ не удается.

Один из пользователей рассказал, что еще 8 октября, после сообщений об атаке на дата-центр в Сасове Рязанской области, решил создать резервную копию всех данных, которые хранил на «Яндекс Диске». Общий объем информации составлял почти два терабайта.

По его словам, на тот момент недоступными оставались около 1% файлов. Однако после сообщений об остановке дата-центра во Владимире ситуация заметно ухудшилась.

Пользователь утверждает, что теперь не может открыть или скачать примерно половину содержимого своего облачного хранилища.

При этом неизвестно, были ли данные повреждены или утрачены. Недоступность файлов не обязательно означает их окончательную потерю: причиной могут быть временные технические ограничения на стороне сервиса.

С аналогичной проблемой столкнулся корреспондент издания «Осторожно, новости». Во время проверки собственного облачного хранилища он обнаружил файлы, которые не удавалось просмотреть или скачать.

В пресс-службе «Яндекса» подтвердили, что компания ограничила некоторые возможности своих сервисов.

«Мы осознанно ограничили часть функций Яндекс 360, в том числе Диска, чтобы сохранить главное — работоспособность сервисов», — сообщили представители компании.

Таким образом, речь идет не только о технических неполадках, но и о введенных разработчиком ограничениях. Однако какие именно функции затронуты, сколько пользователей столкнулись с проблемами и когда доступ к файлам будет полностью восстановлен, в приведенном комментарии не уточняется.

Сообщения о неполадках появились на фоне информации о проблемах с дата-центрами в Сасове и Владимире. Вместе с тем официального подтверждения прямой причинно-следственной связи между этими событиями и недоступностью пользовательских файлов в предоставленных материалах нет.

Для пользователей облачных сервисов подобные ситуации особенно чувствительны, поскольку многие хранят в них рабочие документы, семейные фотографии, видеозаписи и резервные копии важных данных.

Специалисты по информационной безопасности рекомендуют не ограничиваться единственным местом хранения важных файлов. Резервные копии желательно сохранять на отдельном физическом носителе или в независимом облачном сервисе.

Пока остается открытым главный вопрос — когда пользователи «Яндекс Диска» смогут восстановить полноценный доступ ко всем своим данным. Компания сообщила об ограничениях, но сроки их отмены в опубликованном комментарии не назвала.