Трудности с маркетингом в социальных сетях испытывают почти половина немецких розничных компаний, имеющих аккаунты в социальных сетях, 6 августа пишет немецкая газета Oldenburger Onlinezeitung со ссылкой на результаты опроса, проведенного ассоциацией IT-индустрии Bitkom.

Сообщается, что, по данным исследователей, помимо регулярных публикаций, компании также сталкиваются с трудностями при создании интересного контента (34%) и поддержании постоянного управления каналами (23%).

Отмечается, что около 35% обеспокоены фальсификацией ключевых показателей с помощью поддельных профилей, проблемы возникают и при работе с реальными пользователями. Например, 41% ритейлеров утверждают, что работа с негативными комментариями — одна из самых сложных задач при использовании этих каналов.

Газета пишет, что, согласно результатам опроса, почти половина ритейлеров согласны с тем, что усилия, затрачиваемые на маркетинг в социальных сетях, часто несоразмерны успеху бизнеса (46%). В то же время использование платной рекламы в социальных сетях стало для многих компаний незаменимым (42%).