Неподходящие сроки или стоимость доставки стали главной причиной отказа от покупки в интернет-магазинах и на маркетплейсах: этот фактор назвали 65% участников опроса. Чаще всего площадки теряют клиентов еще в карточке товара - после ее просмотра от покупки отказываются 30% респондентов.